Retour- en herroepingsbeleid Code & Copper

Laatst bijgewerkt: 2026-10-22

Dit beleid beschrijft hoe het wettelijk herroepingsrecht (Richtlijn 2011/83/EU en art. 6:230o e.v. BW) bij Code & Copper wordt toegepast en in welke gevallen het is uitgesloten.

1. Algemeen

Als consument heeft u in beginsel 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van een product. Op een aantal productcategorieën is dit herroepingsrecht echter wettelijk uitgesloten; de belangrijkste uitzonderingen vindt u hieronder.

3. Op maat gemaakte / gepersonaliseerde fysieke producten

Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd; of
• duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Een bouwpakket van uw eigen foto valt onder deze uitzondering: wij stellen het samen volgens het ontwerp dat u zelf heeft gemaakt. Vaste designs en losse onderdelen (pixels, bouwplaten, verbindingspinnen) zijn standaardproducten; daarvoor geldt de bedenktijd van 14 dagen (zie artikel 5).

3.1 Defect, beschadigd of verkeerd geleverd

Is uw bestelling beschadigd, defect of afwijkend van wat is besteld? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst met foto's via info@pixelpakket.nl. Wij zorgen voor kosteloze herproductie of, indien herproductie niet mogelijk is, restitutie.

3.2 Tolerantie- en kleurafwijkingen

Kleine kleurverschillen tussen pixels uit verschillende productiepartijen vormen geen defect. Kleurweergave op beeldschermen wijkt af van de kleur van de echte pixels.

5. Uitvoering van herroeping (indien van toepassing)

In de gevallen waarin het herroepingsrecht wél geldt (bijvoorbeeld niet-gepersonaliseerde standaardproducten), geldt het volgende:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail aan info@pixelpakket.nl met duidelijke herroepingsverklaring (u mag het modelformulier herroeping van de Rijksoverheid gebruiken).
2. Retourneer het product binnen 14 dagen na de herroeping, ongebruikt en in oorspronkelijke staat, op uw kosten.
3. Wij storten het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten (naar u toe) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, mits het product retour ontvangen is of u aantoont dat het is verzonden.

6. Contact

info@pixelpakket.nl, wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen.